龙腾东北 目及天下--专访东芝电脑网络(上海)有限公司总经理石渡敏郎

　　东芝笔记本，曾经是中国IT业界耀眼的明星。经历过辉煌，也经历过低谷。在经销模式发生很大转变的时候，东芝笔记本在奥运元年开启了新的征程。为了更好的了解东芝笔记本在2008年的营销策略、渠道策略、市场策略。本报记者特对东芝电脑(上海)有限公司总经理石渡敏郎进行了专访。

　　CBI：石渡敏郎先生你好。欢迎您来到沈阳。首先我们想了解下，是什么动机促使东芝电脑在沈阳成立办事处，它的职能分工主要是什么?

　　石渡敏郎：沈阳办事处将主要负责东芝笔记本电脑在东北地区的销售、市场推广等业务。这是东芝继在武汉和西安分别成立办事处后的另一大举措。由此，东芝电脑网络(上海)有限公司将原有华北、华东、华南以及西南四大销售平台扩展为华北、华东、华南、华中、西南、西北、东北和北京八大平台，从而形成完备、快捷和更为合理的销售渠道管理体系，以满足东芝笔记本电脑在国内市场全面拓展的需求。成立办事处，就是想更加快速的对市场作出反应。

　　而选择在今年这个日子成立，是恰逢东芝电脑冬季新品巡展今日刚好到站沈阳，我们也算是双喜临门，得个好彩头。在精耕市场的同时，东芝将通过自身的努力，向国内消费者提供更多高品质产品，并通过销售渠道管理体系的不断完善，更好地服务于本地用户。

　　CBI：2008年东芝笔记本的目标是什么，贵公司通过哪些具体的手段来完成这个目标呢?

　　石渡敏郎：东芝笔记本在2008年的任务是争取市场份额达到10%，这个市场主要是指零售市场。在过去的2007年，我们有过一个先苦后甜的过程。2007年上半年，我们过的比较艰苦，市场份额一度落到第十名。但经过一系列的努力，我们在2007年下半年实现了腻歪。市场份额上升到6.1%，名次也上升到了第五、六位的位置。销量增长了一倍。

　　据悉的做法，我们主要通过三方面的手段来完成目标。

　　首先：提升产品竞争力。目前东芝可以推出专门针对中国市场研发的产品，作为第一台笔记本的缔造者，东芝笔记本在技术方面拥有很多优势，所以一定会生产出适合中国消费者的产品。

　　其次是，改善营销体系。进一步加强渠道建设。目前东芝在全国有500家专卖店，同时在CES渠道方面，与300家3C卖场有过合作。2008年，我们还将开设更多的东芝专卖店，价钱终端形象建设。

　　最后就是，整合销售队伍。目前，东芝在销售管理方面引用了一套叫E-PL的管理系统，这套管理系统可以每年监测到每个经销商的出货情况。对细节的把握非常准确，这使得我们对市场能够作出更加快速的反映。

　　CBI：东芝今年把中低端产品全部升级到M200系列，而且全面升级到独立显卡。请问，东芝今年的产品策略是什么样的?

　　石渡敏郎：2007年第四季度东芝笔记本电脑推出了15寸主力系列机型Satellite L40和Satellite A200，以及推出了外观设计、硬件配置以及价格定位都十分突出的Satellite M200和Portege M600两大系列机型，并且将东芝笔记本电脑2007年的旗舰力作Portege R500系列产品推向了市场，不仅大力丰富了当前东芝笔记本电脑产品线，而且为东芝笔记本电脑在2008年寒促市场销售以及2008年全年的发展奠定了良好的基础。

　　CBI：东芝笔记本在四六级城市的策略是什么呢?

　　石渡敏郎：目前东芝在四六级城市主要还是通过我们的渠道合作伙伴来渗透，我们很看中四六级市场的潜力，从目前东芝的产品线设置来看，我们也有适合这级市场的产品。所以，在巩固二三级市场的同时，我们也会加大力度开发四六级城市。

　　CBI：东芝的售后服务现在如何?我们对售后服务是如何规划的?

　　石渡敏郎：为了更好地服务东芝笔记本电脑用户，东芝电脑网络(上海)有限公司在全国45个大中城市(东芝设有授权维修站的城市)提供上门服务。用户购买后第一年内发生硬件故障的，本公司下属的授权服务维修网络为您提供免费上门服务(不收上门费)。第二年起，您也可以通过支付上门费或购买上门服务包的方式获得收费的上门服务。同时，东芝提供全球联包服务。