高端笔记本销售从外观服务上下功夫

　　作为PC产品的一种，笔记本电脑最早是以“移动办公”的概念引入中国市场的，专注于商务应用曾经是笔记本市场需求的主要导向，以IBM为代表的务实稳重的外观设计也长期主导着高端笔记本的设计方向。

　　不过，随着市场的扩大，笔记本产品的细分也日益明显。近年来，笔记本产品的消费化趋势日益明显，日常消费用户正取代商务用户，成为笔记本电脑的主要购买群。随着个人消费市场的活跃，消费类笔记本电脑也日益摆脱以前呆板的形象和外观，而逐渐呈现出个性化、精细化、多样化的发展趋向。在处理器等产品不断升级，计算能力不再成为唯一关注点的情况下，高端消费类笔记本设计走向时尚化、奢侈化也就成为必然的趋势。我们在市场就可以看到数十款这种高端的笔记本产品，比如说华硕的“兰博基尼”、富士通的多款高端商务机型、戴尔的XPS怪兽等等。

　　其实，厂商推出这种高端的笔记本其目的在于，其一丰富产品线，一个市场领先企业需要有不同价格段全系列的产品，其次就是一种市场宣传的作用。我们在市场上看到的高端笔记本大概分为两类，一类是靠品牌打概念的产品，比如说华硕的“兰博基尼”、MacBook Air、ThinkPad X300，这有点像传统的奢侈品概念;另外一类是单纯在配置上求高的机型，比如说戴尔的XPS怪兽。针对这两种高端笔记本在销售方式上还是有很大差异的。品牌概念的产品关注点在奢侈之上，是一种高贵的，满足一些对于生活要求比较高的消费者的需求，而高配置的机型很多都是一些发烧友或者是工作的需求，这部分用户在选购产品的时候与大部分消费都是相似的不同的只是在于对于价格的接受能力。

　　而对于品牌概念性的产品，想把它们卖好就需要厂商和经销商多下功夫。厂商方面最为重要的肯定是要在产品的设计和制造上满足这部分用户的需求，这部分用户他们对于产品的设计都有着很高的要求，也就是所谓的工业设计要做得非常的精湛，设计出他们觉得“那就是我要”的产品来让消费者怦然心动。这需要对消费者心理有精确的把控。而高端消费者的种种需求连他们自己也不清楚，更表达不出来。因为这是消费者“潜在”的需求。即便是厂家去做消费者调查，也未必能掌握精确的需求信息。这个时候精明的厂家就是先按照自己的理解来做工业设计——如联想天骄I奥运纪念版电脑就是如此，他们先做出几套机器方案，然后拿着成品去做消费者调查，看消费者喜欢哪套方案，总结后再继续开发。如此可以大大节约产品面市的时间。当然，这些工业设计也包含了很多技术如何融合到机器里且在不影响性能的基础上外观更吸引人等内容。而对于经销商来说更多重要的就是要营造出良好专业的购物条件，因为高端PC的消费群体是讲究生活品质的人。

　　事实上，对于这个层级的产品来说，单纯的标榜配置和炫耀概念很难让消费者掏腰包，而在销售环节中融入品牌文化、营造消费氛围、雕琢销售技巧，乃至完善售后服务都是十分必要的。其实，销售高端产品从店面装修这第一个环节就已经过滤掉了大部分消费者，很多普通的消费者都有这种心里——装修太好档次太高让让人有一种不敢进入的感觉。在店面装修之后，则是销售环节，如何更好的销售产品，这方面就需要加强对销售人员的培训，让高端的消费者能够很好的感受到品牌的内涵以及良好的服务。