毫无疑问，现在中小企业已经成为各大PC厂商关注的重点区域，不断出现的针对这部分市场的专用PC，对中小企业给予的优惠措施，春促的出现都表明了PC厂商们对于中小企业市场的重视。正是由于这块市场的重要，PC厂商都会进行商用机促销活动，在提升销售业绩基础上，让中小企业用户了解其最新的商用机特点，扩大自身品牌竞争力。

　　但是，随着PC市场同质化的严重，各大PC厂商也都推出了针对中小企业的产品，这使得中小企业在采购PC的选择标准发生了改变，他们的关注点也已经集中在如何降低PC管理成本及IT维护费用，从而在选购产品的时候从以前注重性价比到了现在更加注重服务。其实这一点我们从各大厂商在针对中小企业推出的方案就可以看出，基本上他们都是以服务作为他们宣传和促销的重点。同时，我们从这些厂商推出的服务也可以看出，现在中小企业在服务方面也发生了改变，不仅仅是关注PC本身的售后服务，更多的是需要PC商家能够给他们提供一系列能够提升他们工作效率的服务。

　　以前，PC厂商将产品卖出去后，售后服务也停留在PC产品本身，并没有考虑到从PC延伸出对中小企业的咨询与培训。对于中小企业来说，购买产品本身就是一笔不小的费用，花钱买回来的PC的质量不过关，给其企业数据安全带来威胁，用户动辄需要聘请专业的IT维护人员，花费大量时间去维护和管理电脑，不仅提升了IT维护成本，也为企业办公效率造成了停滞，为了提升办公效率，降低维护成本，中小企业购买PC时，不仅仅需要一台质量可靠的PC，更需要的是能够接受到PC厂商的专业服务，而现在各厂商在春促时都纷纷主打服务牌，也是今后商用PC市场发展的一个新趋势。

　　其实服务这个概念也是一个很庞大的，包括售前咨询、售后维修、解决方案提供。现在在售前服务方面，可以说各大厂商都做的很不错，给中小企业用户提供了很多选择，就是服务很多厂商也推出了定制服务，让中小企业在选购产品的同时能够得到自己满意的服务。在售后服务方面厂商也下足了功夫，PC厂商的售后服务点现在基本上已经可以覆盖到地级城市，再加上其他在线服务的支持，给中小企业用户在售后服务方面提供了立体式的支持。

　　现在最为重要的应该就是在解决方案提供方面的服务了。在这方面就要求厂商有丰富了市场调研，针对不同用户的需求给出他们满意的服务。但是由于在中小企业的分散，需求各异的特点，很多厂商在解决方案的应用方面提供的还不是很充足。同时提供足够的解决方案是一个方面，另外还需要有专业的渠道来支持这些解决方案的实施，毕竟厂商自己的力量有限，不可能覆盖的每个区域。

　　在渠道方面，现在一方面是有些厂商开始了解决方案的支持，另外一方面现在也有越来越多的渠道商自己也开始重视这个问题，纷纷推出了给予自身代理产品的一整套方案，采取打包销售的方式，让中小企业用户能够一站式的得到满意的服务。

　　总的来说，现在的厂商和渠道都对中小企业的服务非常重视，但是在服务上面现在更多的是需要一种延伸，就是跳出以前服务的条框，提供一整套的服务流程，让中小企业用户能够因为购买PC而得到他们所需要的信息化的要件，从而更好的吸引中小企业用户。中小企业用户也因为这些服务而少了很多的采购流程，让他们购买的产品更快的得到应用，更好的提升他们工作的效率。