方正刘奕芹 产品品质永远是第一位

　　IT商网(IT365)上海报道(袁佳杰)方正科技集团作为国内知名的PC厂商，多年来其生产的PC产品凭借优秀的品质、良好的服务等特点，在广大消费者的心中留下了相当良好的印象。而近年来方正凭借在渠道管理、市场策略以及产品创新方面的优势，使自身产品在市场上的销量节节攀升。近日，记者就2008年方正科技集团在产品策略以及售后服务体系规划方面的许多问题采访了方正科技华东区总经理刘奕芹先生。

　　方正科技集团华东区总经理刘奕芹

　　记者：今年方正在春促中的具体表现如何?

　　刘总：今年方正在春促中的表现非常不错，一季度的整体销售额达到了200%的增长。这与我们在今年春促中采取大手笔的营销方式是密不可分的，当然在产品研发方面我们也做了大量的工作。

　　记者：方正选择王力宏做代言人出于哪些原因?

　　刘总：大家都知道演艺界多的是“流星”，而王力宏不同，可以说从出道以来到现在他都保持着一个很良好的势头。王力宏是属于偶像加实力派的，在他的歌曲中我们不难发现，他对于中国的文化是有着一定的理解的。公司考虑王力宏作代言主要是因为第一他具备偶像的外表，第二是因为他有良好的音乐形象。整体上比较适合方正产品的特点。

　　记者：方正科技今年的产品策略是怎样的?

　　刘总：方正的现阶段的产品策略主要是在产品创新、营销及品牌议价能力三方面在下功夫。当然，对于方正来说产品品质永远是第一位的，在产品服务方面我们也做了努力，我们一直希望将产品品质与服务品质能够揉搓的更好。今年方正推出了“环保”概念的笔记本产品得到了多方面的好评。在保证品质过硬的情况下，我们也同时追求创新。

　　记者：目前方正笔记本有哪几个系列?

　　刘总：我们将方正目前主打的笔记本产品系列统称为“S.T.A.R”，其中分别包括了方正的S、T、A、R四个笔记本系列。这四个系列是以消费者的受众群体来划分的，S系列主要强调的是轻薄便携性、R系列强调的是高性价比，A系列强调的是商务功能。

　　记者：方正在产品创新方面作出过哪些努力?

　　刘总：方正去年推出过一款家居电脑叫做S100，这款产品主要特色在于具备白色与红色两大基调可供消费者选择，这个系列产品就是将电脑与家居风格相互融合，产生一个“家居电脑”的新概念。方正目前所推出的产品，都是比较追求时尚的。另外，在工业外观设计方面，方正确实也下了相当大的功夫，我们每年会推出的生肖笔记本和今年我们即将推出的“福娃”笔记本就是很好的例子。

　　记者：方正对于建设优质售后服务体系是怎样规划?

　　刘总：今年方正与AVAYA合作，主要就是为了共同打造新一代客服中心，这套全新的系统将在今年的七、八月份正式运行。相比传统的客服单一的语音服务，这套全新的系统更为全面更为人性化，比如说客户想要通过它的客户端下载一些程序，我们这套系统就能够很好的实现。可以说，这套系统更符合于现代人的沟通习惯。目前，方正的客服体系应该说是相当完善的，我们在全国各地都设有办事处，并且还包括100多家的客服中心，和400多家的授权服务机构，整体的覆盖面还是相当广泛，而签约Avaya对我们售后服务体系来说是一个很好的提升。